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我市着力优化旅游环境

作者:畅游中卫 来源:本站 发表时间:2015/12/22 14:35:33 查看:
 为认真贯彻落实好《旅游法》,提高全市旅游服务质量,根据《关于落实政府质量工作考核目标的通知》要求,近日,我市结合实际情况,在机制监管、旅游宣传、安全隐患三个方面加强旅游服务质量,实现了游客有效投诉争取为零,责任性安全事故为零,旅游经济呈现出了良好势头。

  市旅游局与全市53家涉旅企业签订2015年度旅游服务质量暨旅游安全生产责任书,突出旅游企业单位一把手的 旅游服务质量主体责任;完善旅游服务质量各项制度。按照市质量和商标战略工作领导小组办公室要求,该局积极建立完善旅游服务质量各项制度。发布了《旅行社 经营行为准则》、《旅游企业诚信服务规范》,建立旅游业质量失信“黑名单”制度;建立健全“安全自查、隐患自改、责任自负、接受监督”的安全管理机制,落 实重大隐患排查和重大活动备案制度,旅游安全考核与奖惩机制。

  利用中卫新闻传媒中心旅游记者站、中卫旅游网站、中卫旅游QQ群和中卫旅游《微论坛》等媒体刊物对旅游服务质 量监管进行宣传;加强诚信宣传,对诚信经营的守法企业给予正面报道宣传,对欺诈游客的缺信企业列入“黑名单”,在媒体上予以曝光,以进一步营造诚实守信的 良好氛围;结合“中国旅游日”活动,发放安全宣传资料8000多份,开展安全咨询7次。

  同时,按照“安全第一、预防为主”的原则,结合2015年全区旅游工作会议精神,先后对全市5家重点景区、 14家星级农家乐、17家旅行社、18家星级酒店的消防安全、餐饮卫生、旅游客运等工作加大联合检查频次。截至目前,通过自查并与相关部门联合排查涉旅企 业,排查出安全隐患16起,目前所有隐患均已整改。

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